販促ツールは、集客ツールではない

こんにちは！
販促ツール専門デザイナー、ヒトノワデザインの長坂です。

「販促ツール」＝「集客に使うもの」　と思っている方は
少しもったいないので、この記事を最後まで読んでいってください。
販促ツールは、もっとバラエティ豊かに、様々な役割を担ってくれるものです。

「顧客の◯◯◯を上げる」ための販促ツールもある！

販促ツールというと

・お客様を集めるツール
・認知度を広めるツール

そんな認識をされている方も多いのですが

そうではありません。

私はね、

「販促ツール」というのは

　より多くのお客様と、

　より長く、

　より良い関係を築いていくためのサポートツール

だと思っているのですよ。

販促ツールは、

・認知の獲得をするためのツール
・集客につなげるツール

だけではなく

・購買感情を高める
・理解を促進する
・リピートを促す
・顧客単価を上げる

など、目的別に
様々なツールが存在します。

さらに

「顧客体験の向上」
を担う販促ツールもあります。

満足度を高める販促ツールの例

「顧客体験の向上」
というのは、

お客様の
「満足度を高める」ということです。

「顧客満足度を高めること」
これも、超重要な販促です。

皆さんは
顧客満足度を高めるツール

用意されていますか？

たとえば
フォトグラファーさんであれば
郵送でデータをご納品する時の「オリジナルDVDケース」かもしれません。

オンラインショップであれば
お客様へ商品を発送したときの
「サンクスカード」かもしれません。

（手書きでお礼が書かれたりしていると、ほっこり、嬉しい気持ちになりますよね）

（ちなみに私がデザインのお手伝いしている
　自然派オンラインショップのハッピーナチュラルさんは、
https://www.happynatural.jp/
　ほんっとーーに、感動するほど梱包が綺麗で、
　サンクスレターなども丁寧に入っていて、「またこちらで購入したいな」と思うお店なんです）

販促ツール、
集客のためのツールももちろん大事ですが

「顧客体験の向上」のために
どんなツールがあると良いか

皆さまも
ぜひ、考えてみてくださいね！


この「販促ツールの全体像」を知ることはすごく大切なので、
2024年スタート予定のデザインコミュニティでは特別講座をご用意しようと思っています。
準備が出来次第メルマガでお知らせしますね！

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