「モノではなくコトを売る」でサービスが輝き出した例

こんにちは！
販促ツール専門デザイナー、ヒトノワデザインの長坂です。

今日はコンセプト磨きのテーマでお伝えします。

こういうの、勉強になるかも！
と思った起業家さんや裏方さんは

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では！ 
今日のレクチャーに入りましょう。

「モノではなくコトを売る」 

LINE構築サービスではなく◯◯◯◯へ。 
あなたのサービスも、定義を変えればこれだけ輝く 

以前、講座受講生さんとのセッションで 

こんなアドバイスをさせていただきました。 

その方のお仕事は 

「LINE仕組み構築」なんですが、 

（LINE自動化ツールの導入やデザイン） 

私が 
「お客様は、どんな悩みを抱えているのですか？」 

とお聞きした時に 

「LINE構築をしたいと思ってはいるんだけど、 

できていないことに悩んでいる」 

というお答えがありました。 

そこで 
さらにお聞きしました。 

「では、なぜLINE構築ができないと困るのですか？」

「このまま放置した時の未来と、 

LINE構築ができた後の未来はどう違いますか？」

わかりますでしょうか。 

この質問で 
そのお客様の「本当の悩み」を出そうとしています。 

マーケティング用語で 
「インサイト」と言いますが、 

もしかすると 
お客様自身が気づいていないかもしれない 
深い悩みが、ここにあるんです。

お客様が抱える本当の悩みと 
お客様が気づくべき課題 

「LINEシステムを構築する」 

それってつまり、 
LINE登録してくださったお客様に 

◎適切なステップ動線を作り 

（たとえばサンクスメールからの、特典付与、 
足りないものに気づきを与える仕掛け、次のステップの具体的提案など） 

さらに、 

◎そのまま気持ちが冷えてしまわないように 
購買意欲が高まるご案内を施していく 

（コールドリードからホットリードへの転換） 

◎関心度別にパーソナライズし、 
それぞれに合ったご提案や配信ができるようにする 
（LINEのお客様をさらに細分化してタグ付け付与するなど） 

・・このようなことが「LINE構築」だとしたら 

LINE構築ができていない 
お客様のインサイト（本当の悩み）は 

せっかくLINE登録してくれた方を 
サービス購入へ繋げられていない 
（リストのお客様を生かしきれていない）

ということにありますよね。 

これを放置すると 

大きな損失になりますし 

せっかく興味を持ってくださったお客様がそこにいるのに 
活かしきれず 

ずっと外部から集客をしなくてはならないことになり、 

疲弊します。 

提供しているのはLINE構築ではなく、
既存顧客を最大限に活かした集客の仕組み

つまりね、 

その方が売っているのは 

×「LINE構築」ではなく 




◎「LINE登録してくださったお客様が 
スムーズに購入してくださる仕組みの構築」

もっと簡単に言えば

「もっとラクに集客できる仕組みの構築」

だってことなんです。 

これをお話ししたとき 

その方は 

・・本当だ・・！ 

と、ようやくご自身のサービスの 
真価に気づかれたように思います。 

「LINE構築しますよ」というよりも 


「LINE登録してくださったお客様が 
自動的に購入に運ばれる仕組みを構築しますよ」 


と言われた方が 


ずっと響きますよね。

これが 

モノではなくコトを売る 

ということなんです。

私が開講している
「上質LPデザイン講座」では 
はじめに 

私との「スタートアップセッション」を通して 

・何のLPを作るか 

の整理があるのですが 

こういったセッションを通して 
自分の「本当の価値」に気づいてくださる方が増えれば 

私は嬉しい。 

皆さんのサービスは 
モノ売りで止まっていませんか？ 

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